En un mundo hiperconectado saber cómo utilizar la comunicación en la Farmacia es una ventaja competitiva.

Tanto para el público que recibe la comunicación, como para poder desarrollar con normalidad la estrategia para la comunicación en la farmacia, a ser posible, de la mano de profesionales.

A medida que desarrollemos este artículo de blog, nos daremos cuenta, de que la comunicación en la Farmacia, abarca más de un aspecto y que, además, es bidireccional.

De forma rápida podemos diferenciar distintos niveles de comunicación como: Interna, Externa, Online, Visual, Corporativa…

Conocer de manera profunda todos los tipos de comunicación y saber ejecutarla de forma correcta en cada nivel no es una tarea sencilla.

En el Blog de hoy queremos destacar alguno de los 3 tipos más comunes, para que sea fácil de identificar y poder reconducir la comunicación en la Farmacia.

3 tipos de comunicación en la Farmacia

Comunicación interna

Una de los tipos de comunicación más importantes en la Comunicación interna de la farmacia, ya que integra el buen funcionamiento y pone en contacto todo el equipo, el personal, la dirección y otros recursos humanos que hacen posible el día a día de la Botica.

No contar con una estrategia de comunicación interna, puede acarrear errores que van a influir tanto en la calidad del servicio que ofrecemos como en la calidad del trabajo que se realiza en la farmacia.

Escoger el tono, canal y herramientas adecuadas para que todos los involucrados conozcan el mensaje y puedan transmitirlo de forma correcta es crucial. Ya que no solo puede verse afectado el personal.

Sino que también incluye a proveedores, agentes, comerciales y otros personajes externos que de alguna forma, dependen de la buena comunicación interna.

Comunicación del punto de venta

El diseño que manejamos, y el mensaje que transmitimos a través del espacio que conforma la farmacia también está comunicando y es un canal importante a nivel visual.

Dependiendo de cual queramos que sea nuestro posicionamiento en el mercado, y de cómo queramos que sea la percepción que los usuarios tienen de nosotros el diseño de la farmacia va a ser un factor determinante.

Incluir señalética, rotulación e información sobre la farmacia como empresa, va ayudar a que la comunicación en el punto de venta sea beneficiosa y juegue a nuestro favor.

Comunicación en la Farmacia

La comunicación en la farmacia, cuando es directamente con el público o agentes externos, pasa a ser comunicación exterior, y no solo es a nivel de publicidad o promoción.

Todas las interacciones, son una forma de comunicación, y debemos cuidar nuestros gestos, palabras y expresión corporal para comunicar de forma eficaz.

Obviamente en muchas ocasiones, debemos adaptar el mismo mensaje para diferentes personas para que todos los receptores nos entiendan y comprendan perfectamente.

Hasta aquí describimos 3 de los tipos de comunicación que puedes utilizar diariamente en tu farmacia, ¿Tienes protocolos de comunicación? ¿Crees que gestionar erróneamente es te aspecto puede afectar a tu gestión? ¿Tienes dudas sobre si estas manejando correctamente los diferentes tipos de comunicación en tu farmacia? Consulta con nuestros expertos en el formulario de contacto.

En otro ámbito, te proponemos algunas herramientas digitales para farmacia, que pueden ser útiles para mejorar la comunicación y la gestión de la Botica en entornos Online.

4 Herramientas Digitales para farmacia

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