Atención al cliente en Farmacia: Apuesta por los servicios
La Atención al cliente en Farmacia es algo que muchos de los usuarios que entrar en el establecimiento buscan.
Recomendaciones, consejos, consultas.. son muchas las questiones que el farmacéutico resuelve diariamente.
Por ello, ofrecer servicios, que estén relacionados con nuestra actividad, los productos que vendemos o con la salud y el bienestar es un plus.
Existen infinidad de formas de proponer servicios complementarios relacionados con la Atención al cliente en Farmacia.
Hoy queremos definir algunos que se pueden incluir en la cartera que trabajamos actualmente en el espacio de salud.
Crea distintos puntos de mostrador
Contar con un mostrador auxiliar que refuerce la atención al cliente en secciones que queremos potenciar en nuestra farmacia nos aporta:
Mejor flujo de trabajo ya que podemos atender de manera mas personalizada y ágil las diferentes peticiones de nuestros clientes.
Servicio al cliente más eficiente, con mostradores adicionales en las diferentes secciones de la farmacia, damos un servicio mas completo.
Ayuda al aumento de la fidelidad ya que obviamente el cliente sale mas satisfecho en cuanto la resolución de sus necesidades o consultas.
Ofrece un trato personal que nos permite dar en mostradores conjuntos, aportando mas intimidad.
Favorece el consejo farmacéutico, da pie a asesorar y hacer ventas complementarias al personalizar el proceso de venta.
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Diseña un espacio para Servicios
Nunca es prescindible destinar un lugar en la farmacia donde atender de forma personalizada las consultas de los clientes.
Puede ser un recurso muy útil a la hora de presentar un nuevo producto, asesorar a los clientes durante la venta o simplemente poder tener mas intimidad
Además, disponer de este espacio, nos proporciona la oportunidad de aumentar nuestros servicios y el nivel de Atención al cliente en Farmacia que ofrecemos.
Prioriza la Atención al cliente en Farmacia
A día de hoy, cualquier tipo de producto va relacionado con un servicio que le añada valor en la percepción que el cliente tiene sobre el.
Gracias, a los servicios adicionales, ya sean post o pre venta, reforzamos la Atención al cliente en Farmacia y de la misma forma reforzamos la imagen de nuestra marca.
Te proponemos el anterior artículo de nuestro blog sobre: Como crear una experiencia de compra única en nuestra farmacia.
Sinergias entre profesionales
Estar abiertos a colaborar y ceder un espacio a otros profesionales que puedan complementar con sus servicios la oferta de nuestra farmacia es una apuesta segura.
Ya que nos puede aportar mas trafico de personas, nuevos clientes y nos posiciona como profesionales de la salud dando un servicio mas completo.
Indagar y seleccionar profesionales que puedan encajar en nuestra actividad va a ser muy beneficioso para ambas partes.
Gracias a implementar mas servicios y potenciar la Atención al cliente en Farmacia conseguimos reunir los requisitos para ser la farmacia referente de nuestros consumidores.
Promoviendo y aumentando el posicionamiento en nuestro entrono, en relación a la competencia que nos rodea.
No lo dudes e implementa algunos de estos consejos que te proponemos para mejorar la imagen de la marca de farmacia que queremos construir y trasmitir a nuestros clientes.
En TecnyFarma contamos con expertos con una larga trayectoria asesorando a las Farmacias.
Además, en TecnyFarma estamos especializados en crear espacios de salud modernos, preparados para el futuro, que satisfagan las necesidades actuales de tu farmacia y el mercado.
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