Ideas para la campaña navideña en Farmacia (2)
Continuamos con más ideas para la campaña navideña en farmacia, ya que esta temporada es uno de los mejores momentos del año para ser creativo en tus estrategias y conectar con tu comunidad.
En este caso queremos centrarnos, más que en estrategias para la campaña navideña en farmacia en otros aspectos importantes que hay que tener en cuenta y debemos trabajar para acercarnos más a nuestros clientes y ser referentes para ellos.
Gracias a las redes sociales y otros canales online, somos capaces de diseñar mensajes muy personalizados y adaptados para cada uno de nuestros clientes existentes.
Además, estas herramientas también son estupendas para mantener la comunicación y ser creativos con todas las acciones que estamos llevando a cabo en la campaña navideña en farmacia.
Ideas para la campaña navideña en farmacia
Pequeños detalles y obsequios para tus clientes más fieles.
Es un recurso muy utilizado y no solo en navidad, pero siempre es algo a tener en cuenta cuando queremos tener un buen gesto con nuestros clientes.
Para hacerlo personalizado, es importante que se incluya nuestra marca de farmacia o algo que se vea muy representada.
A veces este simple gesto puede hacer que seamos la primera elección cuando necesiten servicios y productos de la botica.
Obviamente la relación farmacia-cliente es algo que hay que trabajar todo el año, pero en navidad no está de mas ser más cercano.
Muestra el lado humano de la farmacia
Un momento fantástico para acercar a todo el equipo a nuestra comunidad, haciendo presentaciones a través de las redes sociales o de forma física.
Hablar un poco del recorrido que tienen como profesionales, como pueden ayudar según sus conocimientos y hablar un poco de todos los que forman parte la farmacia.
Además del equipo, muchas farmacias cuentan con una historia detrás, es momento de poner al público al corriente acerca de cuál es la experiencia y bagaje de nuestro establecimiento.
Otra forma de humanizar la marca, puede ser apoyando causas, eventos, asociaciones… que se den en nuestra comunidad, nos sintamos afines y queramos apoyarlo con acciones en nuestra propia farmacia.
Invita a tus clientes a pasar por la farmacia.
Haciendo referencia a las herramientas digitales que podemos emplear para comunicarnos directamente con nuestros clientes como puede ser el email marketing, es interesante que a través de un reclamo, invitemos a venir a la farmacia.
Podemos utilizar infinitos recursos, que nos parezcan atractivos, desde las promociones, descuentos exclusivos o incluso personalizándolo recomendando productos que ya adquiere normalmente.
Si queremos decantarnos por algo menos comercial por la campaña navideña en farmacia, siempre podemos invitar a eventos, talleres u otras actividades que estemos organizando.
Servicio postventa en la campaña navideña en farmacia
Todo lo que hemos construido de relación durante esta temporada, podemos perderlo si no gestionamos bien el servicio postventa.
Ya sea por las condiciones de devolución o por no saber gestionar bien una queja o reclamación de un cliente tras haber adquirido algún producto o servicio en nuestra farmacia.
Cada situación puede ser muy particular, pero debemos tener en cuenta cómo gestionarlo de la mejor manera posible para no salir afectados en esta situación.
Continua la lectura de todas las acciones y estrategias para la campaña navideña en farmacia que proponemos en el siguiente artículo del blog
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