6 Tips para optimizar el espacio comercial de la farmacia.
El optimizar el espacio comercial de la farmacia es un factor clave para su éxito. Se trata de la forma en que se distribuyen y organizan los productos y servicios que se ofrecen a los clientes, con el objetivo de mejorar las ventas y la rentabilidad.
Como ya hemos visto en nuestro blog, la categorización, la exposición en el lineal o tener claro qué zonas componen el espacio comercial de la farmacia ( zonas frías,zonas calientes, zona de paso..).
Son estrategias que hemos de aplicar en un primer momento a la horas de diseñar el espacio comercial de la farmacia.
En el blog de hoy, queremos proponer algunos tips y consejos que ayuden a potenciar la zona de venta, una vez ya aplicadas las estrategias base.
Fomenta la interacción con el cliente
La interacción con el cliente es esencial para generar confianza, satisfacción y fidelidad.
Puedes fomentar la interacción con el cliente utilizando técnicas que se adapten a la estrategia comercial que estés implementando en la farmacia con la atención personalizada y profesional, ofreciendo consejo farmacéutico, resolviendo dudas, haciendo recomendaciones, etc.
También puedes utilizar herramientas digitales, como pantallas táctiles, tablets, etc., que faciliten la comunicación y la información.
Incorpora elementos sensoriales
Los elementos sensoriales son aquellos que estimulan los sentidos del cliente, como el olfato, el oído, el tacto, etc.
Estos elementos pueden crear una atmósfera agradable y diferenciadora, que influya positivamente en el estado de ánimo y la decisión de compra del cliente y ayudan a optimizar el espacio comercial de la farmacia.
Por ejemplo, puedes utilizar aromas, música, texturas, etc., que se relacionen con tu imagen de marca y con los productos que ofreces.
Adapta el espacio comercial a las estaciones del año
Para optimizar el espacio comercial de la farmacia este, debe estar en constante renovación, para adaptarse a las estaciones del año y a las tendencias del mercado.
De esta forma, puedes ofrecer al cliente productos y servicios acordes a sus necesidades y demandas en cada momento.
Por ejemplo, puedes cambiar el escaparate y la decoración según la época del año, o crear zonas estacionales con productos específicos para cada temporada.
Ofrece servicios complementarios
Los servicios complementarios son aquellos que añaden valor a tu oferta de productos, y que te permiten diferenciarte de la competencia y fidelizar al cliente.
Algunos ejemplos de servicios complementarios son: análisis clínicos, nutrición y dietética, dermocosmética, ortopedia, etc.
Estos servicios pueden ocupar un espacio comercial propio dentro de tu farmacia, o bien integrarse con los productos correspondientes.
De esta forma se puede optimizar el espacio comercial de la farmacia, proponiendo servicios que apoyen al producto expuesto y nos ayuden a posicionarnos y especializarnos.
Sigue con la lectura sobre cómo especializar tu farmacia haciendo click en la siguiente entrada del blog.
Optimizar el espacio comercial de la farmacia: Aplica el cross selling
El cross selling es una técnica que consiste en colocar productos de diferentes categorías juntos, con el fin de incentivar la compra por impulso y aumentar el valor medio del ticket.
Por ejemplo, puedes colocar productos de higiene bucal junto a los de higiene corporal, o productos de cuidado capilar junto a los de maquillaje.
Crea un punto de información
El punto de información es un espacio dedicado a informar al cliente sobre los productos y servicios que ofreces en tu farmacia, así como sobre las promociones, novedades, eventos, etc., que puedas realizar.
El punto de información debe estar situado en un lugar visible y accesible dentro de tu farmacia, y debe contar con material informativo adecuado, como folletos, carteles, pantallas digitales, etc.
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